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Q. 完売した商品は再入荷しますか？

A. 当店のスタンプはほぼ毎週新作を更新しており、大半のデザインは一度きりの限定販売です。完売後の再入荷・再販は基本的に行っておりません。気になるデザインがございましたら、ぜひお早めにご検討ください。

　商品名に「限定入荷」と記載のあるものは、状況により再入荷する場合もございますが、お約束はできません。「最終入荷」と記載のある商品は、今後の再入荷予定はございません。

　その他の商品につきましては、お気に入り登録数や再入荷リクエストの状況に応じて、在庫を補充しております。

　※為替の影響で、再入荷の際に価格が若干変わることがございます。あらかじめご了承ください。

Q. 新作・再入荷の情報はどこで確認できますか？

A. 一番早いのはPay IDアプリです。ショップをフォローしていただくと、新作公開や再入荷時にプッシュ通知が届きます。次に早いのはInstagramのストーリーズです。

　なお、ご注文は公式サイト（ https://mountainsea.official.ec ）がおすすめです。公式サイトからのご注文には、手作りワックスのおまけをランダムでお付けしております。

　Pay IDアプリで新作をチェック ➡︎ 公式サイトでご注文、がおすすめの流れです。

Q. 商用利用可能なスタンプヘッドはありますか？

A. 当店の商品は、「商用利用可能」と明記されたもの以外、商用利用はできません。無断での商用利用は著作権の侵害にあたりますので、ご注意ください。

　商用利用可能な商品は、ショップ内で「商用利用」と検索していただくと見つけられます。該当商品はすべて、ブランド側または仕入れ先に商用利用可否を確認済みです。

　商用利用可能なスタンプヘッドにつきましては、作成したワックスシールを販売していただくことが可能です。ただし、ロゴ・ブランドマーク・ショップタグ等として継続的に使用する目的でのご利用はご遠慮ください。

　恐れ入りますが、あらかじめご了承のうえご利用いただけますと幸いです。

※ なお、当店の商品画像・デザイン画像・文章の無断転載、加工、トレース、二次利用はご遠慮ください。

Q. 送料はいくらですか？

A. 日本国内への送料は以下の通りです：

　宅急便コンパクト：全国一律 ¥650　

　クリックポスト：全国一律 ¥285

　10,000円以上のご注文で送料無料。

　※ 送料無料のご注文につきましては、梱包サイズに応じて配送方法を自動で決定させていただきます。

A. お支払い確認後、平均3日以内に発送いたします（土日も対応）。予約販売の商品を除きます。

　新作発売直後やご注文が集中した場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

Q. 領収書や納品書はついていますか？

A. 納品書・領収書は同梱しておりません。

　お支払い方法ごとの明細書やレシートを、領収書としてご利用くださいませ。

　PDF形式での納品書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてお知らせください。

Q. 返品やキャンセルはできますか？
A. お客様都合での返品・キャンセルはお受けしておりません。万が一、不良品や誤送の場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

　ご注文後、未入金のままキャンセルとなりますと、他のお客様のご迷惑となってしまいます。

　そのため、ご連絡のないまま同じことが2回続いた場合は、ご利用制限の対象となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q. シーリングワックスの成分と使用上の注意点はなんですか？

A. 当店限定・オリジナルのハンドメイドシーリングワックスは、樹脂系ワックス・植物性ワックス・着色顔料などの原材料から製作したものです。

　通常のクラフト用途でご使用いただく範囲において、一般的に問題となるような有害成分は含まれておりません。ただし、食品用途や口に触れるものには使用しないでください。

　また、長時間の過度な加熱により煙が出るような状態はお避けください。

Q. お問い合わせ方法は？
A. ホームページをご利用の方は「CONTACT」と「ショップに質問する」からご連絡ください。
　PayIDをご利用のお客様は「メッセージ」機能よりご連絡ください。

Q. Do you ship internationally?

A. Yes, we ship worldwide using Japan Post’s International ePacket Light service with tracking. Most orders arrive within 5–21 business days, depending on the destination.

　Shipping fee: 2,100 JPY (flat rate, includes tracking)

　If you have any other questions, please don’t hesitate to contact us — we’re happy to help!

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。